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社群营销精髓6个步骤快速让业绩提升至少3倍

社群营销2种形式:线上社群、实体店社群

实体店常见的问题:

1、顾客越来越少

2、促销效果越来越差

3、库存越来越高

4、竞争对手越来越多

面对这些问题我们该如何解决?传统实体店的经营中的三要素:地段,商品,促销,除了这三个常用方法还有其它策略可以升级提升营业额吗?

传统实体店的经营模式

实体店社营销精髓,如果我们还用传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成效,因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。

按照传统的思路去解决,只会有一个结果,生意越来越差竞争越来越激烈,实体店要如何转型成功,首先一点必须转变思路,思路决定行为,行为决定结果。

流量思维的模式:

社群营销精髓6个步骤快速让业绩提升至少3倍

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

用户思维模式:

社群营销精髓6个步骤快速让业绩提升至少3倍

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播

前者是漏斗形,后者是喇叭形,用户思维,才是做社群正确的思维。

因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。

1、提高新顾客数量

2、增加老顾客复购

3、提高老顾客的转介绍频率

这样方可提高我们实体店的生意,那么用社群的模式如何来实现呢?

实体社群的运营模式

一个合格的实体店社群,就要从这六个方面和流程来实现。

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

第一步:社群的策划

你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。社群营销思路

我们把实体店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求

每种的做法有点区别:

1、刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)

2、低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。

社群营销精髓6个步骤快速让业绩提升至少3倍

比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。

你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品,其实就相当于一个社群端的家居商城。

那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。

把顾客延伸到全国范围

第二步礼品的选择:

做社群的礼品分为三种:

1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。

2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。社群营销思路

3、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。

为什么拼多多里面的商品那么便宜,就是一次团购总量惊人,礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。

第三步:如何吸引流量?

首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在 3 元以内。

其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。

阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么,还有:借助他人的店铺引流。

帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本。

这样你一分钱不亏从别人那里引流,你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作,你是餐厅,找水果店,超市合作,对方为什么会和你合作?因为你在帮他促销。

社群营销运营思路和流程是什么样的?

在他们店里消费满多少元,扫码进群加群主可以到 XX 店免费领奖,现场你让顾客花小钱升级,这里面的模式核心——产品的心理价位,她觉得价值 100

多,实际上只有 2,30 元成本,顾客只要觉得占便宜了,就会行动。

第四步社群运营

社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题,每个环节我们都有非常完善的方案和宝典,都是集体的精华。

第五步就是社群变现

1、活动设计

设计一个顾客无法拒绝的活动,这是我们会员设计的,活动一天,当天充值好几个,任何活动,要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

2、讨论引发

就是在群里铺垫,如何把活动发布出去?不能自己在那里打广告,要让小号来引发,这样别人不觉得你是广告

3、限时抢购

同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的,这样行动的人就特别多。

4、私聊沟通

大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的,社群里,要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。

再加上超级赠品诱惑,顾客很容易就行动,我也给我们的会员设计了一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:

大家都可以免费来领三等奖,现场说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉 1 等奖的成本,这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

第六步是顾客裂变

我们通过社群成交,一个微信群只能放 500 人,我们无论怎么样成交,最多就 200 单。

那么怎么办呢?如何让我们从一个群变成好几个群,甚至几十个群。

1、让顾客邀请好友进群,有奖。

2、顾客发圈,有奖。

3、顾客带来朋友充值,有大奖。

4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

真正的赚钱都玩资源变现的。一个小店由你折腾也是有限的,在这里警告大家,不要现在听完就盲目建群。

这个就是听完就开干了,把顾客拉进来,结果有一个同行进来捣乱,说他家的东西差,骗人的,最后无法收场,不仅社群没有建好,还把自己的业绩搞的更惨。

这些问题我们都有完美的解决方案,用过渡群+福利群 设置一道闸口,用提前设置好的话术,双保险。

这种截图就看出礼品的价值了,成本 30 元,在客户看来值 100 多,营销就是这种很微妙的关系社群的技术要点如下,一定要考虑的。

社群技术要点:

礼品选择、活动文案设计、群内突发事件处理、互动员技巧、群内娱乐技巧、群内分享技巧

自己干,干着干着就不知道干啥了,在一起讨论,很快就可以知道自己该怎么干,及时调整因为他们还懵懂,需要不停的有人指导,成功率高源于自身和随时指导。

这两天都是讲的社群营销具体的方法和方案。

你生意不好做,是你的圈子不行,你有了圈子,不会混也不行。

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