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企业微信公众号管理方法论:如何运营微信社群帮助固粉涨粉?

企业微信公众号管理方法论:如何运营微信社群帮助固粉涨粉?

腾讯虽然封禁了WeTool,但却升级了企业微信社群管理功能,将社群运营的功能逐步从微信转到企业微信。

我们可以确定的是,社群运营依旧是企业快速与用户建立亲密联系、培养用户忠诚度的重要方式。

同时也是企业微信公众号管理固粉涨粉的重要渠道之一。今天与大家聊的主题:如何利用社群运营帮助企业微信公众号管理固粉涨粉!

企业微信公众号管理方法论:如何运营微信社群帮助固粉涨粉?

一、什么是企业微信社群运营?

社群,简单来说社群就是一群志趣相投的人聚集到一起的社交空间。尤其在微信生态当中,来自天南海北的用户因为同一个企业微信公众号成为群友,分享讨论同样的内容。

通过企业微信社群运营,企业运营者可以更加直接定向地向精准用户传递企业的信息、优惠福利等,转化效率高。而关于品牌的有趣事件传播,也常常从微信群启动。

二、企业微信社群运营如何运营?

企业微信社群一般由5个要素构成:相同爱好、成员结构、输出内容、运营方式及扩充模式。保持这5个基本要素,建立一个健康完整的社群生态,帮助企业微信公众号管理固粉。

1、明确社群的定位,内容匹配有互动性

这个对于企业来说相对比较简单,因为企业所处行业是固定的。那么在微信群里分享的内容也都是基于企业自身产品和信息出发。记住保持企业社群的调性即可,如果是做母婴产品的,除了品牌自身之外,也可以分享一些母婴育儿小知识,更有人性化的内容有助于群内互动。千万注意不要频繁地发布企业广告,一旦成为一个广告群,便会失去用户的兴趣,从而取消关注。

2、明确用户画像,充分了解客户需求

以美妆产品企业的微信公众号为例,用户选择关注微信公众号,或加入微信群的主要目的是获取更多关于美妆产品的信息。

您需要通过用户数据,明确用户画像,例如用户性别、年龄以及地理位置等,通过这些信息,对用户进行分组,有针对性的为他们提供产品种草信息。

3、给用户“打分”,培养更多核心用户

根据用户与微信公众号的互动频率,用户旅程等方式,为用户打分,筛选出核心用户。

例如有些用户会在微信平台的后台留言,提出改进意见或针对某篇文章与微信公众平台进行互动,这些用户不仅是微信公众号口碑传播的关键,也是整个社群中的主要人群。

可以重点突破这些用户,给特别的福利或者直接一对一服务。例如社群KOL和线下活动通道都是不错的方式。

【1】培养KOL

与明星效应相似,可以在社群中挑选出一些活跃且高质量的用户,在不同的群组中起到带头作用,例如回答其他用户的问题、调动社群气氛等。

【2】定期组织线下活动

给社群成员参加企业线下活动的机会,通过线下网友见面会等方式,进一步提升社群成员与企业之间的沟通与信任。

例如,做潮流玩具的企业微信公众号的社群,可以组织用户到门店或工厂参与活动,一起为玩具拍摄有趣的照片,增强沟通与互动,延长社群寿命。如果再设社群活跃用户的线下福利,会更激发大家在社群的互动哦!

4、链接社群和微信公众号,引导UGC内容的产出

当社群中的用户达到一定数量时,除了企业品牌自己不断产出优质的内容,还需要提升社群的活跃度,引导群内UGC内容的产出。

例如基于企业产品的投稿互动有奖活动,链接社群和微信公众号,也让群成员成为更多UGC内容的制造者,当自己的内容出现在品牌的微信公众号内,她们会更有分享欲望哦!

5、建立社群管理制度

不管是什么行业,建立社群管理制度都非常必要。例如,禁止用户在群里发布广告或者与社群无关的消息,广告和与社群无关的信息,会扰乱群内秩序,增加用户取消关注微信公众号或退出社群的风险。

同时,定时清理垃圾信息,向用户征集意见和建议,进一步提升微信公众号和社群质量。

运营者需要充分了解社群与微信公众号之间的双向作用,通过健康的企业微信社群管理,为企业微信公众号管理助力,实现固粉与涨粉。

以上就是今日与大家分享的如何通过企业微信社群运营为企业微信公众号管理固粉涨粉的小知识啦,希望对大家有用!

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