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口碑营销都有哪些方式,网络口碑营销成功案例

对于我们谈到的口碑营销,其中一个案例想必众人皆知,就是海底捞的餐饮口碑。

去海底捞吃完饭,由于水果没有吃完,当时觉得有点浪费。当我在结账的时候,服务员竟然给了我一整个西瓜,并说切开的西瓜不卫生,你要打包的话就送你一个西瓜。这个事例在消费者看来是非常让人震惊的。海底捞的口碑之好,由此可见。那么,如何做好企业口碑营销呢。

口碑营销都有哪些方式,网络口碑营销成功案例

一个良好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利,使企业获得更大的利润价值。那么企业到底应该如何做好口碑营销呢?

第一:必须提高产品质量和服务质量,这是毋庸置疑的。劣质的产品和服务是不可能营造出良好的口碑的。要想获得良好的口碑效应,加速好口碑的形成和传播,就应该苦练内功,不断提高产品品质,提升服务质量。

第二:在合理范围层面主动满足用户需求。无论是何种营销方式,其营销的对象都是消费者。因此,企业要想获得消费者的良好口碑,就要知道消费者的想法与需求。企业能够赋予产品某种能够引发消费者情感共鸣的情感,从而更好地吸引消费者关注,促成交易的完成。

第三:结合企业实际情况提供产品与服务。企业做口碑营销时不可盲目,要根据自己的实际情况,避免陷入口碑营销的误区。任何企业的实际情况都是不同的,某个企业成功的口碑营销案例并不一定适用于自己的企业,不可盲目的生搬硬套!

要做好口碑营销,如何选择有效的渠道进行传播?没有好的渠道,再好的口碑也只有限几个人知道,所谓“酒香也怕巷子深”,因此,选择目标用户群相互之间的联系纽带作为传播渠道是最佳的选择。

在互联网时代,我们接触到如论坛、博客、微博、IM、SNS等人群几种的互联网平台,都是非常好的传播渠道。只有引爆点足够劲爆、话题足够好,能够让大家参与互动起来,那么企业的口碑效应就会自然形成。

1. 找到人群中的“意见领袖”

口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体——那些对某个市场、某项产品具有强大影响力的意见领袖。在人群中识别出“意见领袖”,成功地吸引他们,或者打造一个切合实际的虚拟“意见领袖”,在一定的社交群体中进行传播,只要人们也承认他的影响力,能加速口碑的传播。

2. 传播一个精心策划的品牌故事

品牌故事很重要,是更相关的、更有趣、更真实的。通过意见领袖的鼓动传播,从深巷子中走出来,让更多的人了解到企业,真正实现口碑营销。

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